Opšti uslovi - Linguistico

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

U primeni od 1.9.2024. godine.

Ove opšte uslove poslovanja (u daljem tekstu: „Uslovi“) donosi: Preduzetnik Mirjana Andrić –
Centar za strane jezike Linguistico, Braničevska 25, Beograd, sa registrovanim matičnim
brojem: 62349182, PIB:106890204, koju zastupa preduzetnik Mirjana Andrić (u daljem tekstu:
„Pružalac usluge“) i njima se uređuju međusobna prava i obaveze Pružaoca usluge i polaznika
kurseva stranih jezika (u daljem tekstu: „Korisnik usluge“ i/ili „Polaznik“), koje Pružalac usluge pruža kao uslugu na tržištu.

Ovi Uslovi predstavljaju prilog sastavni deo ugovora o pružanju usluga (u daljem tekstu:
„Ugovor“) koji se potpisuje između Pružaoca usluga i Polaznika, odnosno njegovih roditelja/staratelja.

Termini Korisnik usluga i Polaznik, za potrebe ovih Uslova, označavaju punoletno lice
koje koristi usluge i zaključuje Ugovor sa Pružaocem usluga
ili maloletno lice koje neposredno koristi usluge
a za koga Ugovor zaključuje njegov roditelj ili staratelj, u zavisnosti od konkretnog slučaja.

Termin Pružalac usluge, za potrebe ovih Uslova, označavaće ovlašćeno lice preduzetnika,
odnosno Centra za strane jezike Linguistico, kao i nastavnika angažovanog od strane
preduzetnika za neposredno obavljanje nastave, u zavisnosti od konkretne situacije.

Usluge
Pružalac usluge organizuje, nudi i pruža na tržištu usluge kurseva stranih jezika koji se realizuju
u grupama Polaznika (u daljem tekstu: „Grupe“), kao i individualne časove stranih jezika koji
mogu biti organizovani prema planu i programu određenog kursa ili prema specifičnim
potrebama Polaznika (u daljem tekstu: „Usluge“). Usluge obuhvataju Grupe i individualne
časove stranih jezika namenjene odraslim osobama koje su navršile 19 godina života i deci
školskog uzrasta koja pohađaju više razrede osnovne škole ili srednju školu.
Grupe mogu brojati najmanje dva, a ne više od pet [·] Polaznika. Pružalac usluge ima pravo da
raspusti Grupu ukoliko je broj Polaznika manji od broja koji je naveden u Ugovoru. Ukoliko
Pružalac usluge raspusti Grupu iz navedenog razloga, Polaznik će biti raspoređen u drugu
odgovarajuću Grupu. Ukoliko druga odgovarajuća Grupa nije dostupna, Polaznik će platiti samo
odslušane časove do raspuštanja Grupe.

Pružalac usluge zadržava diskreciono pravo da odbije pružanje Usluge Korisniku usluge koji nije
pokazao adekvatan stepen zalaganja tokom prethodnog angažovanja Pružaoca usluge, koji je
narušavao disciplinu, koji ima dugovanje ili je neredovno izvršavao svoje finansijske obaveze
prema Pružaocu usluge.

Kursevi za odrasle
Kursevi za odrasle se organizuju kao standardni kursevi ili intenzivni kursevi. Standardni i
intenzivni kursevi za odrasle obuhvataju isti fond od 20 časova. Trajanje časa iznosi 90 munuta.
Standardni kurs za odrasle traje 75 kalendarskih dana tokom kojih se časovi organizuju dva
dana u radnoj nedelji. Intenzivni kurs za odrasle traje 45 kalendarskih dana tokom kojih se
časovi organizuju tri dana u radnoj nedelji. Pružalac usluge zadržava pravo da produži trajanje
kursa ukoliko je to neophodno iz objektivnih razloga koji nisu mogli biti predviđeni na početku
kursa, o čemu će Pružalac usluge blagovremeno obavestiti Polaznika.

Pohađanje nastave
Nakon što Polaznik, u skladu sa modulom koji pohađa i mogućnostima Polaznika da prisustvuje
nastavi u odgovarajućim terminima, bude raspoređen u odgovarajuću Grupu, Polaznik je dužan
da se pridržava termina održavanja nastave u njegovoj Grupi. Termini održavanja nastave u
Grupama su fiksni i nepromenjivi, osim u slučaju nastanka objektivnih razloga na strani
Pružaoca usluge koji ga sprečavaju da nastavu planiranu za određeni čas obavi u terminu Grupe,
o čemu je dužan da blagovremeno obavesti Polaznika i da novi termin časa prilagodi
mogućnostima svih Polaznika Grupe. U slučaju bilo kakve sprečenosti Polaznika da prisustvuje
nekom od časova, termin tog časa neće biti moguće pomerati ili otkazivati bez obzira na broj
Polaznika u Grupi. U slučaju da Polaznik propusti čas isti se neće nadoknađivati a Polaznik će
putem elektronske pošte dobiti sažet pregled obrađenog gradiva na propuštenom času.
Pružalac usluge zadržava pravo da zameni nastavnika tokom trajanja kursa.

Kursevi za decu školskog uzrasta
Kursevi za decu školskog uzrasta prate dinamiku školske nastave tako što se u toku školskog
polugodišta savladava jedan modul odabranog kursa. U zavisnosti od broja nedelja u
kalendarskom mesecu, kursevi za decu školskog uzrasta obuhvataju fond od 8 ili 10 časova
mesečno. Trajanje časa iznosi 60 minuta. Pružalac usluge zadržava pravo da produži trajanje
kursa ukoliko je to neophodno iz objektivnih razloga koji nisu mogli biti predviđeni na početku
kursa, o čemu će Pružalac usluge blagovremeno obavestiti Polaznika.

U kalendarskim mesecima u kojima nastupaju školski raspusti i/ili državni i verski praznici, za
potrebe plaćanja cene, obračunavaju se samo realizovani časovi.
Pružalac usluge zadržava pravo da zameni nastavnika tokom trajanja kursa.

Individualni časovi
Organizovanje individualnih časova je moguće za obe kategorije Polaznika, odnosno za odrasle i
decu školskog uzrasta. Individualni časovi se organizuju u trajanju od 60 ili 90 minuta i
održavaju se u prostorijama Pružaoca usluge ili „onlajn on-line“ putem korišćenja IT platforme
„Zoomum“.

Polaznik ili roditelj/staratelj Polaznika i Pružalac usluge dogovaraju dinamiku individualnih
časova i konkretne termine njihovog održavanja. Dogovoreni termini održavanja individualnih
časova se moraju poštovati ili se moraju blagovremeno otkazati – najmanje četiri sata pre
dogovorenog termina, odnosno najkasnije do 21h prethodnog dana ukoliko se radi o jutarnjem
terminu održavanja individualnog časa.

Polaznik individualnih časova nije dužan da radi inicijalni i završni test ali, ukoliko izrazi želju,
Pružalac usluga će mu omogućiti da uradi inicijalni test na početku korišćenja usluge
individualnih časova, kao i završni test modula za koji Pružalac usluge smatra da odgovara nivou
znanja Polaznika. Ove testove Polaznik radi na svom individualnom času.

Inicijalni test
Pre pohađanja kursa, Polaznik je dužan da uradi inicijalni test kojim se utvrđuje stepen njegovog
znanja jezika čiji kurs namerava da pohađa. Inicijalni test obuhvata proveru znanja iz oblasti
gramatike, pisanja i konverzacije. Inicijalni test je obavezan i predstavlja uslov za pohađanje
kursa. Na osnovu rezultata inicijalnog testa Polaznik se raspoređuje u Grupu odgovarajućeg
nivoa znanja, prema modulima različitog stepena kompleksnosti nastavnog gradiva.
Sprovođenje inicijalnog testa se ne naplaćuje.

Moduli
Kursevi se organizuju u sledećim modulima:
 A 1.1. – početni 1;
 A 1.2. – početni 2;
 A 2.1. – osnovni 1;
 A 2.2. – osnovni 2;
 B 1.1. – srednji 1;
 B 1.2. – srednji 2;
 B 2.1. – viši srednji 1;
 B 2.2. – viši srednji 2.

Polaznik koji je pohađao određeni modul mora imati položen završni test tog modula kako bi
stekao uslov za upis sledećeg modula. Pružalac usluge zadržava diskreciono pravo da, nakon što
sagleda sve relevantne okolnosti i ukoliko oceni da bi Polaznik, uprkos ne položenom završnom
testu, mogao da pod određenim uslovima pohađa sledeći modul, odluči da Polazniku omogući
pohađanje sledećeg modula.
Ukoliko Pružalac usluge, tokom Polaznikovog pohađanja određenog modula, utvrdi da stepen
kompleksnosti gradiva na tom modulu ne odgovara Polazniku, bilo da se radi o gradivu koje je
suviše ili je nedovoljno kompleksno u odnosu prema stepenu trenutnog znanja Polaznika,
Pružalac usluge, ukoliko postoje uslovi i Polaznik se saglasi, može Polaznika premestiti da
pohađa modul koji više odgovara njegovom trenutnom nivou znanja, odnosno tokom kojeg će
Polaznik na efikasniji i celishodniji način unaprediti svoje znanje.

Završni test
Završni test se radi na kraju svakog modula. Pružalac usluge će pretposlednjeg časa modula koji
se završava organizovati pripremu za polaganje završnog testa. Završni test se organizuje na
poslednjem času modula. Polazniku koji je položio završni test Pružalac usluge izdaje
sertifikat/diplomu koja Polazniku omogućava prelazak na sledeći modul.
Ukoliko Polaznik ima manje od 60% prisutnosti na časovima tokom kursa stranog jezika koji
pohađa, Polaznik neće steći pravo da polaže završni test.

Poštovanje discipline
Polaznik je dužan da poštuje disciplinu koja je uobičajena za obrazovne ustanove, odnosno
dužan je da ne ometa nastavnika i druge Polaznike u obavljanju nastave. U slučaju ponovljenog
narušavanja discipline manjeg intenziteta ili narušavanja discipline jačeg intenziteta, Pružalac
usluge će Polaznika ili njegovog roditelja/staratelja, pismenim putem upozoriti na predmetnu
povredu discipline nakon čega, ukoliko se povreda discipline ponovi, može raskinuti Ugovor.
Ukoliko je povreda discipline izrazita, Pružalac usluga može momentalno raskinuti Ugovor bez
obaveze prethodnog upozorenja Polaznika.
Ukoliko dođe do raskida Ugovora iz razloga navedenih u prethodnom stavu, Pružalac usluga
neće biti u obavezi da nadoknadi bilo kakvu štetu Polazniku, uključujući i refundiranje plaćene
cene, i imaće pravo da od Polaznika zahteva plaćanje cene za sve neplaćene časove koje je
Polaznik odslušao, kao i naknadu štete koja je usled raskida Ugovora nastala za Pružaoca usluga.

Mesto održavanja nastave
Nastava kojom se realizuju kursevi održava se u prostorijama Pružaoca usluga.
Ukoliko dođe do potpune obustave rada kod Pružaoca usluge usled razloga koji predstavljaju
višu silu, nastavni proces prelazi na on-line model nastave putem IT platforme „Zoom“.